Yapay zekâ ile Google yorum analizi
Müşterin mekâna değil, önce Google puanına bakıyor.
Ranx binlerce yorumu analiz edip müşterilerin neyi sevdiğini, neye takıldığını söylüyor — sen düzelttikçe puanın yükseliyor.
Ön izleme kayıt istemez. Boyut boyut analiz, birebir alıntılar ve mahalle kıyası ücretsiz hesabınla açılır — Google'ın dışarıya verdiği en fazla 5 yorum analiz edilir.
Gerçek bir örnek
Bir kahve dükkanının raporu, olduğu gibi.
“Kahveler oldukça aromatik ve dengeliydi.”
Birebir alıntı — 5 olumlu yorumdan biri.
“İç mekanda 2 saat oturunca üstümüz başımız sigara kokuyor.”
Puana bakan bunu göremez; metin söylüyor.
Mahalle kıyası
2 km çapında, aynı kategoride 13 işletme arasında.
Puanın mahalle ortancasıyla (4,4) hemen hemen aynı; kategorinde 6/13 sıradasın. Hacimde 4. sıradasın; hem ilgi hem puan bakımından mahallenin ortasındasın.
ÇELİŞKİ · ★★★
3 yıldız vermiş — ama metinde iç mekandaki yoğun sigara kokusunu açıkça eleştiriyor.
Ortalama puan bu çelişkiyi yutuyor.
Raporda ne var?
Hepsinin arkasında aynı şey var: gelişmiş yapay zekâ modelleri her yorumu tek tek okur, hiçbirini atlamaz — sen yalnızca sonucu görürsün.
Boyut bazlı memnuniyet
Gelişmiş yapay zekâ modelleri her yorumu tek tek okur: servis hızı, temizlik, fiyat, personel… Her boyutta nelerden memnunlar, nelerden değiller — kaç yorumda geçtiğiyle ve birebir alıntılarla.
Puanın sakladığı çelişkiler
4-5 yıldız verip metinde şikayet eden yorumlar. Ortalamaya bakan bunları hiç görmüyor; sen görüyorsun.
Mahalle kıyası
2 km çapındaki aynı kategorideki işletmelere göre puanda ve yorum hacminde kaçıncı sıradasın.
Haftalık takip
Hangi şikayet arttı, hangi övgü azaldı? Düzelttiğin şeyin işe yarayıp yaramadığını hafta hafta gör.
Kullananlar ne diyor
Onlar da puanına bakılan işletmelerdi.
"Yorumları tek tek okumaya vaktim yok, haftalık rapora bakıyorum. Servis yavaşlığı şikayeti artınca salona bir kişi daha aldık; iki ay sonra o şikayet listeden düştü."
"En çok çelişki kısmı şaşırttı: 4 yıldız verip metinde randevu sisteminden şikayet eden bir sürü hasta varmış. Online randevuya geçtik, yeni yorumlarda artık o konu geçmiyor."
"Mahalle kıyasında puan olarak 12. sırada olduğumuzu görünce ciddiye aldık. Fiyat şikayetlerine tek tek otomatik yanıt yazılması da müşteriye muhatap olduğumuzu hissettiriyor."
Önce ücretsiz raporunu gör.
Beğenirsen tüm yorum arşivin için konuşuruz.